对于2020年的最后一次橙色破布,我们采访了来自英国排名前100位和EMEA律师事务所的7位CIO,介绍了今年的挑战和亮点,以及他们明年新修订的重点。

2020年最大的挑战是什么?
我们面临的最大挑战是意识到,不仅在上半年我们必须在全球范围内部署iManage,而且还要应对大流行-所有培训都必须在几天而不是几周内重新进行。 

我们开始进行24/7全天候滚动培训课程,跟随世界各地的太阳培训师。在让人们在家中进行工作的同时,我们正在对人员进行数字化培训。 

这比想象中的容易,因为人们刚刚意识到,由于环境的变化,他们不得不以一种他们在办公室时所没有的方式来进行培训。过去一年的趋势之一是人们参与的意愿在增加–毫无疑问,我们现在是一个对技术更为了解的组织。 

我很高兴不要不依赖 公司的旧文档管理系统和iManage运行良好。当然,有什么可以改善的吗?但这是他们所做的最大的实现之一,并且在大流行中做到了,它比我们想象的要好,并且在今年期间为我们提供了很好的服务。 

在这一年中,您还进行了哪些其他更改?
今年,我们向没有笔记本电脑的用户推出了3,000台笔记本电脑,而这是在短期内完成的。我们与WebEx和Jabber一起部署了Teams,我们所有的电话都已经数字化,这非常有帮助。像许多公司一样,由于每个视频提供商都提供不同的功能,因此我们一直处于追赶中,我们一直在努力做到这一点。

我们看到的另一件有趣的事情是对eSignatures的广泛接受。 eSignature的用户在年初很少,现在已得到大量使用。您会发现围绕“此文档是否可以使用eSignatures签名?”进行了大量工作。 在采用基于云的解决方案的需求与法规,网络和客户考虑因素之间,全年一直存在紧张关系。  

您是否已经设置无纸化账单和收款?
是的,我们已经为此而设立了,最容易迁移的办公室之一是我们在北爱尔兰的共享服务办公室,该办公室已于去年移至敏捷。我们整个支持服务中心一年四季都在家里工作,一直到复活节为止:帐单,收款和工资单都可以在家里完成。

2020年让您最惊讶的是什么?
让我们和每个人感到惊讶的是,这种转变是多么可持续。我们将其作为业务连续性危机管理来处理,没有人在三月份期望我们仍将以这种方式工作。我们已经努力做到,而其他任何一家公司都能够做到,这是一件非常积极的事情–对我来说,这将是其中的压倒一切的好事。就个人而言,没有人希望在家五天工作,但我们也可能不想在办公室五天工作,而今年将有一定的灵活性。

您是否正在考虑对2021年的房屋进行哪些更改?
这是爱德华·麦卡尼斯(Edward Mackaness)与一群合作伙伴和其他人共同领导的一项工作,这是一个真正的现实问题–怎样才能在未来成就一个成功的工作场所?一些决定是由续租驱动的,而其他则不是。 

在过去的一年中,技术发生了变化, 将来,我们使用房地产的方式也会如此。是的,您会出于特定原因来到办公室,而不仅是为了完成工作,而且无论出于何种原因,都会为您量身定制办公室。您要做的一件事是与同事见面,与客户见面并制定策略-您是否会来做电子邮件?我不会这么想的

您今年的高科技产品是什么?
VPN确实是2020年鲜为人知的英雄。如果您无法管理网络,那么您拥有的其他技术或安排也就没有关系了!

2021年您要做的事情中最重要的是什么?
接下来的三个重点领域是:1)简化:从基础架构和应用程序的角度了解如何以更小的空间提供服务; 2)数据:您将看到我们更多地使用数据来解决业务问题,例如使用Microsoft Dynamics和Power BI;和3)服务:为我们的客户和收费者建立法律技术解决方案。