虽然开始进行大规模家庭作业是一项必要的临时锁定措施,但现在许多律师事务所正计划将灵活的工作安排作为工作周的永久特征。登顿和斯莱特&戈登已经关闭了一些办公室,并要求这些地点的员工无限期在家中工作,而林克莱特,DLA Piper和贝克·麦坚时则采用了敏捷的工作政策,使员工可以在20-50%的时间进行远程工作。 所有这些都增强了对技术进行投资以支持更分散的劳动力的必要性。 firms 希望将来能进行管理。

The rise of Microsoft Teams as a business telephony solution for law 商行

Microsoft Teams has seen rapid growth over the last six months, with over 115 million daily active users at the end of October. Prior to the COVID-19 pandemic and the new normal of remote working, Teams had 13 million daily active users. At present it is used mainly for internal collaboration, with few 商行 using Teams for external communication. However, this is expected to change over the next two years as 商行 realise the benefits of switching from traditional 本地 phone systems to cloud-based telephony solutions.

律师事务所可以将团队用作完整的企业电话解决方案。用户可以在世界任何地方的任何兼容,联网设备上直接从Teams拨打和接听外部电话。您如何实施团队电话? Microsoft提供了自己的呼叫计划,这是小型公司连接PSTN网络的快速简便的方法,但是在地理覆盖范围和客户支持方面受到限制。较大的公司通常使用第三方托管服务提供商。这种称为“直接路由”的方法可提供更大的灵活性,更广泛的地理覆盖范围,更低的费率和更高的支持水平。预计到2022年,超过90%的使用Teams进行电话服务的大型企业将使用直接路由实现PSTN连接。

IT团队和用户如何从云电话中受益?

Typically, large law 商行 maintain a consistent set of IT solutions and tools for all their users globally, but telephony seems to be the exception. Global 商行 often have a disparate range of PBX 设备 across their offices, and a different carrier in each country. Cloud telephony allows 商行 to standardise their approach across all their locations, minimising complexity and cost, and leading to better control, flexibility and compliance.

与将电话移动到云相关的特定好处包括:

– No需要拥有和维护 on-premises PBX equipment – 降低运营复杂性和成本

– 适用于公司所有用户的一个电话平台 –提高合规性和可靠性,并允许集中用户培训和支持

–  单个托管服务提供商,而不是多个区域运营商 –减少供应商关系的数量并产生规模经济

– 节省通话费用 – 商行 can consolidate their spend with a single provider, implement Least Cost Routing and avoid international PSTN rates. Additionally, internal calls between global offices and forwarded calls are free of charge as they are not routed via the PSTN

–集中的用户管理 –可以集中添加,删除和管理用户,这既灵活又安全,并且可以管理和衡量有关使用和成本的整体全局数据。

通过使用团队进行外部电话呼叫,用户可以在远程工作时更有效地进行交流和协作。具体好处包括:

– 使用Teams在任何兼容的联网设备上从任何地方拨打和接听语音电话 –用户可以在在家中,出门在外或进行热桌面办公时保持联系,并且可以 在计算机,台式电话,手机和平板电脑之间切换

–  外部和内部通信的一致用户体验 –可以从用于聊天,视频会议和文件共享的同一Teams界面进行外部电话呼叫,从而使使用起来更轻松,更方便

– 用户可以保留其公司电话号码 –在大多数主要市场中允许号码移植的前提下,转移到Teams电话时可以保留现有的直拨电话号码

使用托管服务提供商实施团队电话

在大型律师事务所中实施云电话可能是一个复杂的过程,尤其是在从各种旧有解决方案混合迁移时。用一个 托管服务提供商具有在Microsoft语音解决方案方面的深厚专业知识,并在全球范围内为一家跨国公司提供支持,这通常意味着过渡可以更快,风险更低,对IT团队的资源要求更低。这也意味着迁移是 tailored to the individual firm’s needs. Firms can decide how they want 使用电话号码,语音邮件,呼叫者ID,高级呼叫路由,安全性和合规性。 通过全面管理的服务,一切都包括在内:系统设计,系统集成,迁移,培训和支持。

玛丽·诺兰(Mary Nolan)是LoopUp的高级市场经理

要了解更多信息,请阅读LoopUp的白皮书 “将云电话添加到Microsoft Teams”。